اتفاقية الاستخدام
مقدمة
إن اتفاقية الاستخدام هذه وخصوصية الاستخدام ، والشروط والبنود ، وجميع السياسات التي تم نشرها على منصة مفتاح ماركت لحماية وحفظ حقوق كل من منصة مفتاح ماركت و المستخدم الذي يصل إلى الموقع بتسجيل أو من دون تسجيل أو المستهلك المستفيد من المحتوى بتسجيل أو من دون تسجيل.
لكونك مستخدم أو مستهلك على منصة مفتاح ماركت فأنك توافق على الالتزام بكل ما يرد بهذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للمنصة أو في حال الوصول إليها أو في حالة التسجيل في الخدمة. كما يحق لمنصة مفتاح ماركت التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف .
المادة الأولى : تعريف
منصة مفتاح ماركت: هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين فتح حساب لنشر المحتوى الخاص به وفق الأنظمة والتشريعات، ويشار إليها بهذه الاتفاقية باسم مفتاح ماركت أو نحن أو لنا أو الموقع أو المنصة أو الطرف الأول.
المستخدم: هو منشئ الحساب على منصة مفتاح ماركت لغرض التواصل أو التصفح أو نشر المحتوى أو لإنشاء محل إلكتروني كموفر خدمة لممارسة التجارة الإلكترونية على منصة مفتاح ماركت، ويشار إليه في هذه الاتفاقية بالعضو أو الممارس أو موفر الخدمة أو الطرف الثاني.
المحل الإلكتروني: هو الحساب الإلكتروني الذي يتيح للمستخدم عرض منتج، أو بيعه، أو تقديم خدمة، أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات الخاصة بها.
المادة الثانية: شروط الاستخدام
بصفتك طرف ثاني في هذه الاتفاقية ولكونك مستفيد من خدمات منصة مفتاح ماركت فعليك الالتزام بالتالي:
عدم الإعلان أو تحميل محتوى أو عناصر غير ملائمة للتصنيفات المتاحة في المنصة و المسموح ببيعها ومراجعة شروط الإعلان والسلع الممنوعة قبل الإعلان.
عدم الإختراق أو التحايل على قوانين وسياسة وأنظمة المنصة أو أي حقوق تتعلق بطرف ثالث.
عدم نسخ الإعلان من منصة مفتاح ماركت وإعادة نشرها في مواقع أخرى.
عدم استخدام أي وسيلة غير شرعية للوصول للإعلانات أو بيانات المستخدمين الآخرين أو انتهاك لسياسة وحقوق موقع مفتاح ماركت أو الوصول لمحتوى المنصة أو تجميع وتحصيل معلومات وبيانات تخص منصة مفتاح ماركت أو عملاءها والاستفادة منها بأي شكل من الأشكال أو إعادة نشرها.
عدم استخدام خدماتنا إذا كنت غير مؤهل قانونيا لإتمام هذه الاتفاقية.
عدم التلاعب بأسعار السلع سواء في البيع او الشراء وإلحاق الضرر بالمستهلكين الآخرين.
عدم تضمين الإعلان عرضاً أو بياناً أو ادعاء كاذباً أو مصوغاً بعبارات من شأنها أن تؤدي بصورة مباشرة أو غير مباشرة إلى خداع المستهلك أو تضليله، أو القذف، أو التشهير.
عدم نقل حسابك أو نشاطك إلى مواقع اخرى بالوقت الذي هو يحمل شعار أو خدمات الموقع.
عدم تضمين الإعلان شعاراً أو علامة تجارية لا تملك حق استعمالها، أو علامة مقلدة وكل مافيه انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين أو براءة الاختراع.
عدم الإقدام على أي ما من شأنه إلحاق الضرر بسمعة موقع مفتاح ماركت بأي شكل كان سواء كان ذلك في المنصة نفسها أو على منصات التواصل الإجتماعي الأخرى ويحتفظ الموقع بحقه في الرجوع عليك بكافة الأضرار المترتبة جراء ذلك.
عدم انتحال صفة موقع مفتاح ماركت أو ممثل لها أو موظف فيها أو أي صفة توحي بأنك تابع للموقع ما لم يكون لديك أذن رسمي من الموقع.
إن عدم التزامك بتلك الشروط يمنح موقع مفتاح ماركت الحق بحجب عضويتك وإحالة مخالفتك للجهات المختصة بتوقيع العقوبات عند الحاجة ومنعك من الوصول للمنصة وإضافة رقم هاتفك في قائمة الحسابات و الارقام الموقوفة دون أدنى مسؤولية و دون الحاجة لإخطارك بذلك ولا يحق لك الإعتراض وأنت هنا تتعهد بعدم العودة لاستخدام المنصة إلا بعد موافقة المنصة على ذلك.
المادة الثالثة: المسؤولية
تقدم موقع مفتاح ماركت خدمة تمكين المستخدم من عرض سلعته ونشر المحتوى وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها ولا تقدم أي ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية في حالة عدم التزام المستخدم أو المستهلك بها.
تخلي منصة مفتاح ماركت مسؤوليتها من أي مخاطرة أو أضرار أو تبعات أو خسائر تقع على البائع أو المشتري أو أي طرف آخر.
بإستخدامك لمنصة مفتاح ماركت يعني أنك تقر بتحمل كامل المسؤولية في التأكد من اتباع جميع القوانين، واللوائح، والأنظمة ذات الصلة عند استخدام المنصة. كما تتحمل مسؤولية إدارة جميع عمليات الشراء وعمليات التسليم في حال كان الحساب محل إلكتروني، وحل المشكلات والنزاعات الناشئة عن محتوى الإعلان مسؤولية كاملة، كما تلتزم بضوابط وشروط المحتوى الموضحة من قبل منصة مفتاح ماركت وتتحمل وحدك تبعات وأضرار المحتوى وتخلي مسؤولية منصة مفتاح ماركت من أي مطالبات ناتجة أو تابعة لـ تعاملاتك أو مترتبة عليها.
بإستخدامك لمنصة مفتاح ماركت يعني أنك تخول للمنصة حفظ البيانات و المعلومات الشخصية وغير الشخصية التي قمت بإدخالها بخوادم الموقع ولنا حق الإطلاع عليها ومراجعتها.
بإستخدامك لمنصة مفتاح ماركت فإنك تقر بأحقية المنصة في مراقبة الرسائل الخاصة عند الحاجة لضمان خلوها من مخالفات إتفاقية الاستخدام و لنا الحق في حذف الإعلان والتصرف بالصور المرفقة عند الحاجة لذلك.
تعتبر تعاميم وقرارات وتوجيهات إدارة ومشرفي الموقع ملزمة للطرف الثاني بعد إيصالها له عبر الرسائل الخاصة بالموقع أو الجوال أو البريد الإلكتروني أو عبر نظام الإشعارات ، وعليه الالتزام بها والعمل بموجبها.
باستخدامك للمنصة فإنك تقر بأحقية منصة مفتاح ماركت في حال مخالفتك للأنظمة والقوانين المتبعة في البلاد أو لسياسات وقوانين منصة مفتاح ماركت فإن موقع مفتاح ماركت الحق بالرجوع عليك بكافة الأضرار والخسائر وتحميلك أتعاب المحاماة في جميع المسائل و القضايا المتعلقة بمخالفتك وتلتزم بالتعويض عنها.
يوافق المستخدم على ظهور التقييمات للعموم سواء كانت إيجابية أو سلبية وأنها تعبر عن آراء العملاء ولا تتحمل المنصة مسؤولية محتواها، كما لا تلتزم بحذف أو تعديل أي تعليق أو تقييم بناءً على طلب من المستخدمين، ويكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن ما ينشره من تقييمات أو تعليقات، ويلتزم بإجراء الحذف أو التعديل عند الحاجة، دون أي التزام على المنصة.
المادة الرابعة: شروط الموقع
المتجر هو: اسم المستخدم الذي سجل به الشخص في منصة مفتاح ماركت والتي ترتبط برقم جواله ، ويجب أن يكون خاضعاً للشروط التالية:
يلزم اختيار اسم لائق ومناسب خلال عملية التسجيل.
يمنع إنشاء أكثر من حساب للمستخدم نفسه على المنصة.
يُمنع استخدام أكثر من متجر في المنصة لكل شخص أو جهة.
يجب أن تقوم بتحديث رقم جوالك المرتبط بالمتجر في حال تغيير رقم جوالك أو فقدانه.
إذا كان اسم عضويتك يحتوي على اسم تجاري أو علامة تجارية ، يجب أن تكون المالك للعلامة التجارية أو مخول باستخدام الاسم أو العلامة التجارية.
يمنع بيع المتجر أو التنازل عنه لطرف آخر أو السماح لأي طرف آخر باستخدامه ويعتبر صاحب المتجر الأول هو المسؤول عنه تجاه أي مخالفات أو مسؤوليات قانونية ، ويعتبر كلا الطرفين في حالة البيع أو التنازل مخالفين لسياسة الاستخدام في منصة مفتاح ماركت.
يلتزم العضو بعدم مشاركة معلومات عضويته الخاصة به مع أي أحد.
تلتزم ” منصة مفتاح ماركت “ باتخاذ المعايير اللازمة لحماية البيانات وحفظها، علما بأن شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة بنسبة ١٠٠٪ لحفظ المعلومات السرية.
بإستخدامك لمنصة مفتاح ماركت فإنك تقر بأحقية المنصة في إيقاف رقمك او حسابك و إدراجه ضمن قائمة الحسابات الموقوفة وذلك في حال تم رفع بلاغ أو شكوى ضدك أو حال ارتكابك مخالفة ترى إدارة المنصة أنها تستحق الإيقاف وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع والأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي وغيرها، ولنا الحق في حال ثبوت ذلك التوجه للجهة المختصة بتوقيع العقوبات و الغرامات و إلزامك بالتعويض عن جميع الأضرار والخسائر المترتبة جراء ذلك.
المادة الخامسة: شروط إضافة محتوى على المنصة
تتعهد بعدم الإعلان عن أي سلعة ممنوعة بالمنصة.
تتعهد بعدم إضافة أي ردود ممنوعة بالمنصة.
تتعهد بعدم إرسال أي رسائل ممنوعة بالمنصة.
تتعهد بتحديد سعر بيع السلعة المعلن عنها.
تتعهد بالالتزام بسياسة الإعلانات المكررة.
يلزم أن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها سلعة أو خدمة فقط.
يجب أن يكون الإعلان كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح.
يحق للمنصة حذف أي محتوى أو إعلان من دون ذكر سبب الحذف.
يُمنع نسخ أي إعلان من المنصة.
يلتزم المعلن بأن تكون الصور المضافة في الإعلان لنفس السلعة المعلن عنها.
صور المحتوى يجب أن تكون لائقة أخلاقيا وذات جودة عالية ولا تخالف النظام العام.
يلتزم المعلن بعدم إضافة أكثر من 5 إعلانات في المنصة لنفس السلعة.
يجب الإلتزام بعدم الإعلان عن السلع والخدمات التي تندرج في قائمة السلع و الخدمات الممنوعة. كما يجب أيضا الالتزام بقائمة الردود الممنوعة و الرسائل الممنوعة.
يخضع تحديث وتعديل الإعلان لجميع الشروط والضوابط في هذه الاتفاقية ويعتبر المستخدم مسؤول عن أي مخالفات وقعت أثناء إنشاء الإعلان أو بعد التحديث أو التعديل.
الإنشاء والتحديث والتعديل مسؤولية المستخدم وحده.
يلتزم المعلن بتحديث الإعلان وفي حال عدم التحديث سيتم حذف الإعلان بشكل تلقائي.
المادة السادسة: السلع الممنوعة
سيتم حظر المعلن الذي يقوم بالإعلان عن السلع الموضحة (السلع الممنوعة) في المنصة. حيث يمنع الإعلان عنها أو شراءها ونقوم بحظر من يتجاوب معه عبر الرسائل الخاصة أو عبر الردود. كما نرجوا ملاحظة أن ليس هناك تنبيه قبل الحظر وان الحظر نهائي لا نقاش فيه.
السلع الممنوعة هي:
جميع السلع الممنوعة حسب القانون.
التسويق الشبكي. يمنع نهائيا اي نوع من التسويق الشبكي مهما كان نوعه او صفته أو طريقته.
الأسلحة بمافيها الصواعق والمسدسات و الرشاشات واسلحة الحماية الشخصية و مستلزماتها حتى لو كانت مرخصة.
المنتجات الجنسية بكافة أشكالها وأنواعها.
أجهزة الليزر وأجهزة التجسس و التنصت.
المواقع والمنتديات والخدمات الإلكترونية والإيميلات وبيع العضويات والبرامج.
السلع التي فيها إعتداء على حقوق الملكية الفكرية مثلا البرامج المنسوخة والأفلام المنسوخة.
الإعلان عن منتجات أو خدمات تتطلب ترخيص من دون الحصول على الترخيص من الجهة المنظمة.
الأجهزة الممنوعة مثل: أجهزة التشويش أو التشفير أو تقوية إشارة الجوال.
الأجهزة ذات المخاطر الأمنية.
جمع وبيع البيانات ومخالفة نظام حماية البيانات الشخصية.
المادة السابعة: الإعلانات الممنوعه
القائمة التالية تحتوي على أغلب أساليب وطرق الإعلانات الممنوعه في المنصة:
جميع الإعلانات التي لاتتعلق بالبيع والشراء
الإعلان لأجل إضافة إقتراح أو مناقشة مشكلة مع إدارة منصة مفتاح ماركت الإعلانات مخصصة للبيع والشراء فقط.
الإعلان غير مكتمل التفاصيل.
إعلان ضعيف الجودة.
ضعف تواصل المعلن مع الاعضاء المهتمين بـ السلعة المعروضة. (مثال: الإعلان عن بيع سياره ثم لايقوم بالرد على الاتصالات أو الرسائل الخاصة).
الإعلان في قسم خطأ. (مثل: الإعلان عن طلب سياره في المعروضات أو إعلان عن بيع أثاث في قسم السيارات).
إضافة إعلان ولديك متجر آخر محظور. حيث يجب أولاً مناقشة الحظر معنا قبل إضافة أي إعلان جديد.
إضافة صورة ليست لنفس السلعة إذا كانت السلعة سيارة حتى لو كان لغرض التوضيح.
إضافة صور لسلعة أخرى غير المعروضة. (مثل: الإعلان عن بيع جوال مستعمل ثم إدراج صورة لجوال مستعمل اخر من نفس النوع).
أي إعلان يحتوي على إشارة لأمر عنصري بأي شكل كان.
أي إعلان يحتوي على معلومات خطأ سواء كان الخطأ مقصود أو غير مقصود. (مثل: الإعلان عن سياره على أنها لم تتعرض لحادث ثم بعد ذلك يثبت أن السياره قد تعرضت لحادث).
إضافة إعلان بغرض التشهير. إذا كانت لديك شكوى ضد معلن لدينا نرجو مراسلتنا وتوضيح المشكلة. إذا كانت لديك مشكلة مع جهة لاعلاقه لنا بها نرجو الشكوى لدى الجهة المسؤولة عن ذلك.
إضافة عنوان إعلان مخالف لمحتوى الإعلان
نسخ إعلان لمعلن آخر او جزء منه.
الإعلانات العامة التي لايتم تحديد السلعة بعينها (مثل: الإعلان بعنوان (يوجد لدينا أراضي للبيع) أو الإعلان بعنوان يوجد في معرضنا سيارات للبيع). الصحيح هو الإعلان عن السلعة ذاتها (مثل: يوجد لدينا سيارة نوع كذا موديل كذا وكذا.
المادة الثامنة: آلية الدفع والتعامل
يلزمك لحماية تعاملاتك مع البائع أو المشتري اتباع كل أو إحدى الخطوات التالية:
أن تتم المبايعة وجهاً لوجه في مكان عام و بطرق نظامية موثوقة.
التأكد من هوية البائع أو المشتري قبل أي إجراء.
يجب عليك فحص السلعة للتأكد من خلوها من أي عيوب.
إستخدم وسائل الدفع الآمنة.
إن عدم التزامك بالتوجيهات أعلاه قد يعرضك للاحتيال وتقر بموجب هذه الاتفاقية بتحملك المسؤولية وأن موقع مفتاح ماركت ليست طرف في التعامل ولا تتحمل أي مسؤولية وتلتزم برفع شكوى للجهة المختصة وفق الطرق النظامية في حال وقوع أي ضرر. وتتعهد بعدم نشر هذه الوقائع والأحداث عبر المنصات الإلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي وغيرها.
المادة التاسعة: السياسة الأمنية لموقع مفتاح ماركت
يلتزم موقع مفتاح ماركت باتفاقية الاستخدام و خصوصية الاستخدام ولسنا طرفًا في أي خلاف أو قضايا تنشأ بين المستخدمين لمخالفة أحدهما أو كلاهما إتفاقية الاستخدام إلا أننا نسعى لتعزيز الجانب الأمني في المنصة وذلك للحد والقضاء على التعديات التي يقوم بها بعض المستخدمين على المنصة بشكل يخالف سياسة و شروط الاستخدام وذلك تحقيقا لنزاهة البيع والشراء ومحاربة النصب والاحتيال والغش تطبيقاً للقوانين والتشريعات والتنظيمات المتبعة وبذلك فإنه يحق لموقع مفتاح ماركت اتخاذ الإجراء اللازم تجاه أي فرد أو جهة إعتبارية مخالفة، علما أن الإجراء قد يصل إلى الملاحقة القانونية والقضائية أمام الجهة ذات العلاقة.
ونورد هنا المخالفات الشائعة والإجراء اللازم تجاهها:
تعرض العميل لعملية نصب واحتيال من قبل طرف آخر: يجب على العميل إبلاغ الجهات الأمنية المختصة ولن تكون منصة مفتاح ماركت طرف في مثل هذه القضايا ولا نتحمل أي مسؤولية ولكننا سنقدم ما لدينا للجهات المختصة في حال تم طلب ذلك بصفة رسمية.
في حال الإعلان عن أي من السلع الممنوعة : سيتم توثيق وأرشفة الإعلان وحذفه وإيقاف العضو وإبلاغ الجهات ذات الاختصاص.
في حال قام فرد أو جهة اعتبارية بنسخ إعلانات من موقع مفتاح ماركت إلى موقع آخر سيتوجه موقع مفتاح ماركت للجهات المختصة لرفع دعوى وملاحقة الطرف الآخر بدعوى التعدي على حقوق المؤسسة.
للمنصة، و بإرادتها المنفردة، الحق في إيقاف العضو إذا ثبت لديها قيامه بالغش في نظام التقييمات أو إدخال معلومات كاذبة، ويشمل ذلك الأعضاء المتواطئين معه، ومنعهم من استخدام المنصة.